湖北捷运汽车维修服务有限公司

招聘简章

湖北捷运汽车维修服务有限公司于1998年9月2日成立，经湖北省工商行政管理局核准成立，并于同年通过武汉市公路运输管理处考评，核准为具备一类大型维修资质的重点维修企业；公司秉承团结、开拓、服务、守信的企业精神，并以提供高品质的汽车文化生活为使命；历经十五年的发展，现已初具规模，其事业板块涵盖贸易、投资等诸多方面，并将整车及汽车零部件的销售、维修、租赁等列为主要经营业务；现于武汉市汉阳区、东西湖区等地分别建有汽车产业园，总面积近万平方米；公司是武汉市道路运输协会会员单位，被武汉市交通管理局车辆管理所评定为“机动车年检二级维护单位”，被武汉市交管局汉阳大队指定为汉阳区客运车辆保养点，并是武汉市市直和汉阳区行政事业单位公务用车定点维修单位；

捷运汽车集团全资子公司捷运宜达（一汽马自达华中区域旗舰店），捷运宜通（上汽大通华中区域旗舰店）、捷运销售（奇瑞华中区域旗舰店）（依维柯华中区域专营店）、捷运维修（江铃福特、依维柯、奇瑞、大通指定维修处），现有如下相关管理、技术等岗位面向社会诚聘精英；

 

售后服务部经理

一、岗位职责：

1、负责售后服务全面工作；

2、负责执行厂家各类服务标准、规范和政策；

3、负责根据厂家下达的年度目标，制定本部门年度服务工作目标和工作计划；

4、负责签发各类服务文件、资料；

5、负责处理客户投诉；

6、负责协调车间与销售、备件部门的工作以及其他部门间的沟通协作；并完成领导交办的其他工作；

二、任职要求：

1、汽车相关专业大专以上学历；

2、五年以上汽车行业从业经历，三年以上汽车4S店售后管理经验；

3、有较为丰富的售后管理经验具备一定的组织、协调和沟通能力；

4、熟悉计算机基本操作并熟练运用各项管理软件；

5、有驾照，并能够熟练驾驶汽车；

售后服务顾问

一、岗位职责：

1、严格按接车流程接待客户车辆，完成维修接待工作；

2、严格按照保修流程对适合保修的客户进行保修业务接待及申请；

3、具有一定的汽车维修知识，解答客户的维修时的疑惑；

二、任职要求：

1、大专以上学历，具有一年以上车辆故障判断和维修服务经验；

2、有良好的服务意识和团队精神，具备一定的沟通技巧及应变能力，形象气质佳；

3、熟练操作电脑，有驾驶执照；

技术主管

一、岗位职责：

1、对重大、疑难的技术问题（包括索赔方面）进行分析、诊断，并给予解决；如无法解决，应及时向本区域技术现场代表反馈，并跟踪反馈结果；

2、及时、准确地反馈新产品、新技术方面的售后质量信息；

3、负责对本公司的质量检查员进行管理，对维修质量进行监控，对用户车辆返修负有主要责任；

4、负责收集、整理厂家下发的技术指导和技术培训方面的资料，并做好保密工作，不得向公司内部及外部的无关人员透露任何技术信息；

5、参加厂家的各项技术类培训，并负责相关转训工作；

6、负责对质量检验员进行管理，对维修质量进行监控，对用户车辆返修负有主要责任；

7、负责指导资料管理员对专用工具和设备、资料进行有效管理，并指导、监督维修人员使用专用工具；

二、任职要求：

1、汽车相关专业大专上学历， 5 年以上汽车机电修理工作经验；

2、具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力；

3、具有一定的电脑知识，能操作 Office 软件；

4、具有独立解决疑难故障的能力；

5、具备一定的组织、协调能力，有较强的培训能力和合作意识；

6、有驾照，并能够熟练驾驶汽车；

机修工技师

一、岗位职责：

1、能独立判断车辆的基本故障原因；
2、能独立完成车辆总成、底盘等部分的维修；
3、对工具、设备进行定期保养；
4、负责工位区域环境的清洁和保持；

5、注重团队合作，确保工作的完成；

二、任职要求：

1、中技学历，汽车修理相关专业；

2、持高级以上维修证书，3年以上同岗位工作经验；
3、能熟练使用汽车检测仪器，对汽车故障有较强的分析、判断、鉴定能力，能处理疑难技术问题；
4、持有驾照，能熟练驾驶；

5、另招机修工学徒；

钣金工技师

一、岗位职责：

1、能独立完成全车身外表修复和大事故车作业；

2、熟练操作氧焊机、电焊机等专用设备；

3、具有一定的汽车理论知识和丰富的汽车维修知识；

2、具有很强的动手能力、语言表达能力、独立解决问题的能力；

4、高度的责任心、有良好的职业道德、安全生产意识强；；

二、任职要求：

1、三年以上汽车钣金维修工作经验；

2、严格认真，吃苦耐劳、有责任心，有良好的服务意识和团队合作精神；

3、执有C级以上驾驶证件，有汽车4S店相关工作经验者优先；

4、另招钣金工学徒；

油漆工技师

一、岗位职责：

1、负责维修汽车的保修和油漆涂装维修工作；
2、负责责本工位设备及使用工具的维护、管理；
3、责工序质量的自检；
4、负责工位区域环境的清洁和保持；

5、积极配合钣金、机电等工种，合理安排事故车维修作业计划；

二、任职要求：

1、汽车油漆维修两年以上独立操作经验；

2、严格按照操作规范和工艺流程对用户的车辆进行快速、正确的修理，并进行总的检查；

3、观察产品质量，发现质量问题及时汇报；

4、工作认真负责，能吃苦耐劳；

5、另招钣金工学徒；

汽车美容技师

一、岗位职责：

1、完成日常的汽车美容、装潢等任务；
2、做好相关的业务记录；
3、完成工作区域内的其它业务

二、任职要求：

1、.有抛光、打蜡、内室清洗、封釉、镀膜、镀晶等汽车美容相关工作经验；
2、能够吃苦耐劳，有责任心；
3、能够独立进行汽车美容操作，有一定管理，教学能力；
4、有驾照者优先；

5、另招汽车美容学徒；

备件管理员

一、岗位职责：

1、负责组织备件人员做好备件管理工作；

2、根据厂家和公司的要求及市场需求合理调整库存，加快资金周转；

3、负责协调与其它部门的关系，保证一线服务工作需要；

4、参加厂家备件部门组织的业务培训；

5、做好备件采购计划的审核、批准工作，审核、签发备件订单；

6、本部门工作流程纠正和预防措施的控制并持续改进；

7、负责备件销售过程中价格的审核和备件品质保证管理；

8、负责制定培训计划，定期组织公司业务相关人员进行备件知识培训；

9、完成领导交办的其他工作；

二、任职要求：

1、大专以上学历，三年以上汽车行业管理经验；

2、熟练使用计算机并有一定英语基础；

3、较强的组织能力，具有开拓、创新精神，能公正、公平的待人处世；

4、有爱岗敬业精神和较高的企业忠诚度；

客服专员

一、岗位职责： 

1、对所有已购车客户、维修客户进行电话回访及现场满意度调查； 
2、制作每日电话回访及现场满意度调查反馈表,报市场及客户关系主管； 
3、通过电话回访记录,向主管上级提供客户抱怨的反馈情况并进行统计分析,并可根据电话回访把了解和掌握的第一手资料及时反馈到部门主管，并提出相应的建议和措施； 
4、通过回访，检查客户数据库的质量，确保客户数据库清晰完整，并进行整理、分类和分析 
5、跟踪每一客户投诉的处理过程； 
6、根据掌握的客户信息，为本公司的市场活动方案提供建议； 
7、调查本公司员工满意度； 

二、任职要求：

1、大专以上学历，熟悉汽车行业；
2、沟通能力强，有较强的亲切感，声音甜美；
3、形象气质佳，开朗大方；